Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é Dr. Ivo Pinfildi Neto — Libra Psiquiatria para a Saúde (CNPJ 29.961.256/0001-47), médico psiquiatra, CRM-SP 108962 · RQE 26207, com consultório na Av. 9 de Julho, 3575 — Ed. Maxime, Sala 606 — Anhangabaú, Jundiaí-SP, CEP 13208-056.

O canal para qualquer assunto de privacidade — dúvidas, pedidos e revogação de consentimento — é o WhatsApp (11) 97733-1106, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

2. Quais dados são coletados — e onde

No formulário deste site

O formulário de contato pede seu nome, o motivo do contato (escolhido em uma lista) e uma mensagem opcional. Ao enviar, esses dados não são gravados em nenhum servidor deste site: eles apenas montam uma mensagem que abre no seu próprio WhatsApp, para você revisar e decidir se envia.

No WhatsApp

Se você enviar a mensagem, o consultório recebe seu número de telefone, seu nome de perfil e o conteúdo da conversa — que pode incluir informações de saúde, se você optar por contá-las. A conversa acontece dentro do WhatsApp (Meta), com criptografia de ponta a ponta, e fica sujeita também à política de privacidade daquele aplicativo.

No mapa

O mapa do Google na página inicial só é carregado depois que você clica em “Carregar mapa”. Antes disso, nenhum dado seu é enviado ao Google. Ao carregar, o Google pode registrar seu endereço IP e dados de navegação, conforme a política dele.

O que este site não faz

• Não usa cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem analytics;
• Não armazena respostas do formulário em servidor, banco de dados ou e-mail;
• Não vende, aluga nem compartilha seus dados com terceiros para fins de marketing.

3. Finalidade do tratamento

Os dados que você envia são usados para uma única finalidade: responder ao seu contato, agendar e realizar o atendimento médico — incluindo confirmação de consultas, orientações prévias e o acompanhamento do tratamento.

4. Base legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

• Consentimento (art. 7º, I): você marca uma caixa no formulário autorizando o uso das informações enviadas apenas para o seu atendimento;
• Execução de procedimentos preliminares e do atendimento (art. 7º, V): responder ao seu pedido de agendamento e prestar o serviço médico contratado;
• Dados sensíveis de saúde (art. 11): quando você relata sintomas ou histórico de saúde, o tratamento se dá pelo seu consentimento específico e destacado para essa finalidade (art. 11, I) e, durante o atendimento, pela tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais e serviços de saúde (art. 11, II, “f”).

Destaque: informações de saúde são dados sensíveis sob a LGPD. Nada do que você contar — no formulário, no WhatsApp ou em consulta — é usado para outra finalidade que não o seu cuidado, e tudo é protegido também pelo sigilo médico (Código de Ética Médica).

5. Retenção e eliminação

• Conversas de WhatsApp com quem não se torna paciente são eliminadas em até 12 meses após o último contato;
• Dados de pacientes integram o prontuário médico e são guardados pelo prazo mínimo legal — 20 anos a partir do último registro, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007 e o Código de Ética Médica;
• Decorridos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
• Portabilidade dos dados a outro profissional ou serviço;
• Revogação do consentimento e informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer desses direitos — inclusive revogar o consentimento dado no formulário — basta escrever para o WhatsApp (11) 97733-1106. Pedidos são respondidos em até 15 dias. Se a revogação impedir o atendimento (sem o contato não há como agendar), avisamos antes de concluir. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

7. Segurança

O site é servido por HTTPS e não mantém banco de dados de visitantes. As conversas de WhatsApp ficam no celular do consultório, com acesso restrito ao Dr. Ivo e à secretária, ambos obrigados ao sigilo profissional.

8. Crianças e adolescentes

O consultório atende crianças e adolescentes, mas o contato pelo site deve ser feito por um responsável legal. Dados de menores recebidos pelo WhatsApp são tratados no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14 da LGPD) e no contexto do atendimento de saúde.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última revisão abaixo.

Última revisão: setembro de 2026 · Controlador: Dr. Ivo Pinfildi Neto — Libra Psiquiatria para a Saúde · Contato: WhatsApp (11) 97733-1106